240p গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের দায়িত্ব
সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬ | কার্যকর তারিখ: জানুয়ারি ২০২৬
এই নীতিটি বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য এবং 240p প্ল্যাটফর্মে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখা হয় তা বিস্তারিতভাবে ব্যাখ্যা করে।
আমরা কী কী তথ্য সংগ্রহ করি
অ্যাকাউন্ট তথ্য
আপনি যখন 240p - তে নিবন্ধন করেন, তখন আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, জন্মতারিখ এবং ইমেইল ঠিকানা সংগ্রহ করি। এই তথ্যগুলো আপনার পরিচয় যাচাই এবং অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য অপরিহার্য। বাংলাদেশের আইনি বিধিমালা অনুযায়ী আমাদের KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে হয়, যার জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্যও চাওয়া হতে পারে। আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ করি এবং অতিরিক্ত কোনো ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে না চাওয়াই আমাদের নীতি।
ডিভাইস ও ব্রাউজার তথ্য
240p প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজারের নাম ও সংস্করণ এবং আইপি ঠিকানা সংগ্রহ করি। মোবাইল অ্যাপ ব্যবহারকারীদের ক্ষেত্রে ডিভাইস আইডি এবং পুশ নোটিফিকেশন টোকেনও সংগ্রহ করা হতে পারে। এই তথ্যগুলো প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে, জালিয়াতি শনাক্ত করতে এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে ব্যবহার করা হয়। একই অ্যাকাউন্ট থেকে অস্বাভাবিক লগইন বা সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত করতেও এই তথ্য সহায়ক।
পেমেন্ট ও আর্থিক তথ্য
আমানত ও উত্তোলনের সময় আমরা বিকাশ, নগদ, রকেট বা ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে পাঠানো লেনদেনের তথ্য রেকর্ড করি। লেনদেনের পরিমাণ (BDT), সময়, পেমেন্ট পদ্ধতি এবং রেফারেন্স নম্বর আমাদের সিস্টেমে সংরক্ষিত হয়। আমরা আপনার সম্পূর্ণ মোবাইল ব্যাংকিং পিন বা ব্যাংক পাসওয়ার্ড কখনো সংগ্রহ করি না। আর্থিক লেনদেনের তথ্য বাংলাদেশ ব্যাংকের নির্দেশিকা ও প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়।
ব্যবহারের তথ্য ও কুকি
আপনি 240p - তে কোন পৃষ্ঠাগুলো ভিজিট করেন, কতক্ষণ থাকেন, কোন বেটগুলো দেখেন এবং কোন বিভাগে বেশি সময় কাটান — এই আচরণগত তথ্য আমরা সংগ্রহ করি। কুকি ব্যবহার করে আপনার সেশন বজায় রাখা হয় এবং পছন্দের ভাষা ও সেটিংস মনে রাখা হয়। তৃতীয় পক্ষের বিশ্লেষণ টুলের মাধ্যমে সামগ্রিক ব্যবহারের প্যাটার্ন পর্যবেক্ষণ করা হতে পারে, তবে এতে ব্যক্তিগতভাবে শনাক্তযোগ্য তথ্য অন্তর্ভুক্ত থাকে না। ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিষ্ক্রিয় করা সম্ভব, তবে এতে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সীমিত হয়ে যেতে পারে।
সংগৃহীত তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়
240p আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা, লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ, গ্রাহক সহায়তা প্রদান এবং প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা আমাদের প্রাথমিক উদ্দেশ্য। বেটিং ইতিহাস এবং পছন্দের তথ্য বিশ্লেষণ করে আমরা আপনার জন্য আরও প্রাসঙ্গিক অফার এবং টিপস প্রদর্শন করি, তবে এটি সম্পূর্ণ ঐচ্ছিক এবং আপনি যেকোনো সময় ব্যক্তিগতকৃত সুপারিশ বন্ধ করতে পারেন। দায়িত্বশীল গেমিং নীতির আওতায় আমরা ব্যবহারের তথ্য বিশ্লেষণ করে অতিরিক্ত বেটিংয়ের ঝুঁকিতে থাকা ব্যবহারকারীদের সহায়তা প্রদান করি।
নিবন্ধন, লগইন, পাসওয়ার্ড রিসেট ও প্রোফাইল আপডেটের জন্য তথ্য ব্যবহার করা হয়।
আমানত, উত্তোলন ও বেটিং পরিশোধ দ্রুত ও নির্ভুলভাবে সম্পন্ন করতে তথ্য ব্যবহৃত হয়।
সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত করে অ্যাকাউন্ট ও তহবিলের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা হয়।
সমস্যা সমাধানে ও প্রশ্নের উত্তর দিতে অ্যাকাউন্ট তথ্য সহায়তা দলকে সাহায্য করে।
প্রাসঙ্গিক বোনাস ও প্রচারমূলক অফার পাঠাতে পছন্দের তথ্য ব্যবহার করা হয়।
বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও নিয়ন্ত্রকসংস্থার বিধিমালা মেনে চলতে তথ্য সংরক্ষণ ও প্রক্রিয়াকরণ করা হয়।
কুকি এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তির ব্যবহার
240p ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয় যা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতাকে আরও সহজ ও ব্যক্তিগতকৃত করে তোলে। সেশন কুকি আপনাকে বারবার লগইন না করে প্ল্যাটফর্মে নির্বিঘ্নে ঘোরাফেরা করতে সাহায্য করে এবং ব্রাউজার বন্ধ করলে এগুলো স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়। স্থায়ী কুকি আপনার পছন্দের ভাষা, অডস ফরম্যাট এবং নোটিফিকেশন সেটিংস মনে রাখে যাতে পরবর্তীবার আপনাকে আবার সেটআপ করতে না হয়। কার্যকারিতামূলক কুকি ছাড়াও আমরা সীমিত বিশ্লেষণমূলক কুকি ব্যবহার করি যা একটি সামগ্রিক পর্যায়ে ব্যবহারকারীর আচরণ পর্যবেক্ষণ করে — এতে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য থাকে না। আপনার ব্রাউজারের কুকি সেটিংস পরিবর্তন করে বা আমাদের কুকি পছন্দ প্যানেলের মাধ্যমে আপনি যেকোনো সময় অপ্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করতে পারেন।
সেশন কুকি
লগইন অবস্থা বজায় রাখে এবং ব্রাউজার বন্ধ হলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়। এগুলো প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য।
পছন্দ কুকি
ভাষা, থিম ও নোটিফিকেশন পছন্দ সংরক্ষণ করে পরবর্তী ভিজিটে আপনার কাস্টম অভিজ্ঞতা পুনরুদ্ধার করে।
বিশ্লেষণ কুকি
সামগ্রিক ট্রাফিক প্যাটার্ন বোঝার জন্য ব্যবহৃত হয়। এতে ব্যক্তিগত পরিচয় প্রকাশ পায় না এবং আপনি এটি বন্ধ করতে পারেন।
তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা ব্যবস্থা
240p প্ল্যাটফর্মে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে আমরা শিল্পমানের SSL/TLS এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করি, যা আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে প্রতিটি তথ্য স্থানান্তরকে এনক্রিপ্ট করে রাখে। সংরক্ষিত তথ্যের জন্য AES-256 এনক্রিপশন প্রযোগ করা হয়, যা বর্তমানে বিদ্যমান সর্বোচ্চ নিরাপত্তা মানদণ্ডগুলোর একটি। আমাদের ডেটাবেস সার্ভারগুলো সুরক্ষিত ডেটাসেন্টারে রক্ষিত এবং নিয়মিত নিরাপত্তা অডিটের মাধ্যমে যাচাই করা হয়। পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষিত হয় না — পরিবর্তে শক্তিশালী হ্যাশিং অ্যালগরিদম ব্যবহার করা হয় যাতে কোনো ডেটা ফাঁসের ক্ষেত্রেও পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার করা সম্ভব না হয়। আপনার তথ্য শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই অ্যাক্সেস করতে পারেন এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করা হয়।
এনক্রিপশন স্তর
সমস্ত তথ্য আদান-প্রদান SSL/TLS দ্বারা সুরক্ষিত। সঞ্চিত সংবেদনশীল তথ্য AES-256 এনক্রিপশনে রক্ষিত, যা অননুমোদিত অ্যাক্সেস কার্যত অসম্ভব করে তোলে।
সংরক্ষণকাল
অ্যাকাউন্ট তথ্য সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধের পর ন্যূনতম ৫ বছর সংরক্ষিত থাকে। আর্থিক রেকর্ড বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখা হয়।
অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ
শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মীরা তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন। রোল-ভিত্তিক অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ ব্যবস্থা নিশ্চিত করে যে প্রত্যেকে শুধু তাদের কাজের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যই দেখতে পান।
নিয়মিত অডিট
আমাদের নিরাপত্তা দল নিয়মিত দুর্বলতা পরীক্ষা ও পেনিট্রেশন টেস্টিং পরিচালনা করে। যেকোনো সম্ভাব্য ঝুঁকি দ্রুত চিহ্নিত করে সমাধান করা হয়।
তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার
240p আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না। তবে কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে, যা সম্পূর্ণ স্বচ্ছভাবে এখানে বর্ণনা করা হলো। পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য বিকাশ, নগদ ও ব্যাংকিং পার্টনারদের সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। বাংলাদেশের আদালত বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার আইনি আদেশের ভিত্তিতে তথ্য প্রদান করতে আমরা আইনত বাধ্য। জালিয়াতি প্রতিরোধ বা সাইবার নিরাপত্তার ক্ষেত্রে বিশেষজ্ঞ পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে, কিন্তু সেক্ষেত্রেও তথ্য গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় থাকে।
পেমেন্ট পার্টনার
বিকাশ, নগদ ও ব্যাংকসমূহের সাথে শুধুমাত্র লেনদেন পরিচালনার জন্য তথ্য শেয়ার হয়। তারা প্রত্যেকেই নিজস্ব নিরাপত্তা মানদণ্ড মেনে চলে।
নিয়ন্ত্রক সংস্থা
বাংলাদেশ সরকারের বৈধ আদেশ ও আইনি প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করা হয়। এর বাইরে কোনো তথ্য প্রকাশ করা হয় না।
নিরাপত্তা সেবা
সাইবার হুমকি মোকাবেলায় বিশেষজ্ঞ পরিষেবা প্রদানকারীরা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে সীমিত তথ্য প্রক্রিয়া করতে পারেন।
আপনার তথ্য অধিকার ও নিয়ন্ত্রণ
240p বিশ্বাস করে যে আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনার সর্বোচ্চ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। এই বিশ্বাস থেকেই আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের বেশ কয়েকটি গুরুত্বপূর্ণ অধিকার প্রদান করি। আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে আপনার সম্পর্কে সংরক্ষিত তথ্যের সম্পূর্ণ বিবরণ জানতে চাইতে পারেন এবং আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে লিখিতভাবে জানাতে বাধ্য। আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে তা সংশোধন করার অনুরোধ করার অধিকার আপনার রয়েছে। নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে — যেমন অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনত প্রয়োজনীয় সময় শেষে — আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধও করা যাবে। মার্কেটিং যোগাযোগ থেকে সম্মতি প্রত্যাহারের সুবিধাও আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে পাওয়া যাবে।
অ্যাক্সেসের অধিকার
আপনার সম্পর্কে সংরক্ষিত সকল তথ্য দেখার এবং একটি কপি পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
সংশোধনের অধিকার
ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য যেকোনো সময় আপডেট বা সংশোধন করার সুযোগ পাবেন।
মুছে ফেলার অধিকার
আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের পর অ্যাকাউন্ট ও সংশ্লিষ্ট তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলার আবেদন করা যাবে।
সম্মতি প্রত্যাহার
মার্কেটিং বার্তা ও প্রচারমূলক যোগাযোগের জন্য দেওয়া সম্মতি যেকোনো সময় বাতিল করা যাবে।
গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন ও বিজ্ঞপ্তি
পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি
240p এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে আপডেট করতে পারে, বিশেষত নতুন পরিষেবা যুক্ত হলে, আইনি পরিবর্তন হলে বা প্রযুক্তিগত উন্নয়নের প্রেক্ষিতে। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের আগে আমরা আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে অন্তত ১৫ দিন আগে বিজ্ঞপ্তি পাঠাব। পরিবর্তনের তারিখ এবং পূর্ববর্তী সংস্করণের সারসংক্ষেপ সবসময় এই পাতায় প্রকাশ করা হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তবে বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে লগইনের সময় আলাদা সম্মতি নেওয়া হবে।
সহায়তা ও যোগাযোগ
গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার তথ্যসংক্রান্ত অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের ডেটা সুরক্ষা দলের ইমেইল ঠিকানা: privacy@240p.app — আমরা সাধারণত ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দিই। আরও বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের প্রশ্নোত্তর পাতা দেখুন অথবা সরাসরি আমাদের লাইভ সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার এবং আমরা সর্বদা স্বচ্ছতার সাথে কাজ করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে আমরা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ
240p - তে আপনার প্রতিটি লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্য সর্বোচ্চ নিরাপত্তায় সুরক্ষিত। আমাদের বিশ্বস্ত প্ল্যাটফর্মে যোগ দিন এবং নিশ্চিন্তে বেটিংয়ের অভিজ্ঞতা উপভোগ করুন। বাংলাদেশের হাজার হাজার ব্যবহারকারী ইতোমধ্যে আমাদের উপর আস্থা রেখেছেন এবং আমরা সেই আস্থার প্রতিদান দিতে সদা সচেষ্ট। আপনার গোপনীয়তা রক্ষায় আমাদের উৎসর্গ অটল এবং প্রতিটি সিদ্ধান্তে আপনার স্বার্থকে সর্বোচ্চ প্রাধান্য দেওয়া হয়।